06-09-06 bijgewerkt
 Crisiskaart |
|
en INFOpunt |
Meer zicht: meer service
Meerzicht , het regionaal centrum voor geestelijke gezondheidszorg is
inmiddels al een maand of zeven in gebruik. Langzamerhand zijn cliënten en
medewerkers thuis in het nieuwe complex. Ook zijn bijna alle praktische
onvolkomenheden na de verhuizing weggewerkt.
Tijd voor de introductie van een extra servicepakket van Meerzicht voor
cliënten, hun familie en verdere betrokkenen.
In de wachtruimte op de begane grond start het INFO-punt en ook wordt de crisiskaart officieel ingevoerd. Op vrijdag 29 augustus 2003, ’s middags om 16.00 uur werd dat een beetje gevierd.
INFOpunt
Langzaam maar zeker heeft het INFOpunt
gestalte gekregen.
Een plek waar cliënten informatie vinden over allerlei aspecten van de
geestelijke gezondheidszorg.
Er is een wandbord met een groot aantal folderbakjes, een
uitgiftebalie voor specifieke folders en brochures en een computer met
internettoegang. Het streven is dat op het infopunt een vrijwilliger
(vaak
ex-cliënten van Meerzicht) aanwezig zal zijn op nog nader te bepalen dagen en
uren
Cliënten (en betrokken familieleden bijvoorbeeld) kunnen vrij een keuze
maken uit het aanbod aan publieksfolders. Maar zij kunnen ook vragen om
verdergaand informatiemateriaal over een onderwerp.
Of adressen en
telefoonnummers voor verdergaande voorlichting.
En ze kunnen, al of niet geholpen door de aanwezige vrijwilliger, op internet
zoeken naar bepaalde informatie. Over ziektebeelden, behandelingen, medicatie,
lotgenotengroepen, rechten en plichten
binnen de zorg, klachtenopvang enzovoort.
De vrijwilligers weten natuurlijk niet elke vraag direct te beantwoorden. Zij
kunnen daarvoor terugvallen
op de afdeling voorlichting van Meerkanten in
Lelystad en in Ermelo.
Nieuw toegevoegd sinds 29 juli 2004 een 2e wandpaneel voor de
folderbakjes
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
CRISISKAART
Al aangekondigd tijdens de officiële opening van het complex, is het nu zover dat de crisiskaart daadwerkelijk kan worden ingevoerd. Een nieuw fenomeen voor de gewestelijke gezondheidszorg in Flevoland.
De crisiskaart is een klein uitvouwbaar kaartje van het formaat bankpas. Op de crisiskaart geeft de eigenaar kort weer wat zijn wensen zijn ten tijde van een psychische crisis. Ook wordt het telefoonnummer vermeld van de behandelaar in Meerzicht. Elke eigenaar van een crisiskaart heeft daar een persoonlijk crisisdossier liggen met eventueel uitgebreidere informatie over hoe een crisis zich bij haar voordoet en welke acties er bij voorkeur ondernomen moeten worden.
Gebruikers van crisisopvang hebben de ervaring dat tijdens een crisis niet altijd goed op hun behoeften ingespeeld kan worden, omdat te weinig over hen bekend is. Zelf zijn zij tijdens een crisis vaak niet in staat voldoende informatie te geven en de eventuele vaste hulpverlener is meestal niet ogenblikkelijk te bereiken. Iets wat vooral politie en ambulancepersoneel ervaren.
Wanneer wel goede informatie van de cliënt zelf beschikbaar is, valt veel
winst te boeken.
Ook de crisisdienst van Meerzicht is hier van overtuigd.
De Centrale Cliëntenraad van Meerkanten, ook actief binnen Meerzicht,
ontwikkelde een crisiskaart die thans beschikbaar is voor de (toekomstige)
cliënten in Flevoland. En sinds april 2004 ook voor cliënten op de Veluwe, de
crisiskaart is dus Meerkantenbreed beschikbaar.
Op de kleine, opvouwbare crisiskaart staan naam, adres, geboortedatum,
ziektekostenverzekeraar en -nummer, huisarts en eventuele medicatie van de
eigenaar.
Ook worden belangrijke telefoonnummers genoemd, bijvoorbeeld van de vertrouwenspersoon. Verder vermeldt de eigenaar op de kaart zijn belangrijkste wensen ten tijde van een crisis. De eigenaar kan ook heel praktische zaken op de crisiskaart zetten, bijvoorbeeld over verzorging van huisdieren of de opvang van kinderen. De crisiskaart en het bijhorend dossier worden door de cliënt samen met haar behandelaar ingevuld. En wel op een moment dat cliënt helder voor ogen heeft wat er allemaal vastgelegd kan/moet worden.
Tijdens een crisis kan de eigenaar het kaartje geven aan bijvoorbeeld een politieagent of kennis. Deze weet dan welke contactpersoon gebeld kan worden om de hulpverlening in gang te zetten.
Op de crisiskaart staat heel in het kort wat er moet gebeuren tijdens een crisis. Elke eigenaar kan ook een crisisprotocol opstellen, waarin hij / zij veel meer informatie kwijt kan. Bijvoorbeeld hoe zij zich tijdens een crisis gedragen. Ook geven de meeste mensen in het protocol informatie over eventuele eerdere crisissituaties, de sociale situatie (woont iemand alleen of met een partner etcetera) en lichamelijke toestand. Verder vermelden eigenaars doorgaans in het protocol welke wensen zij hebben voor crisisopvang.
Het crisisprotocol is onderdeel van het cliëntendossier (papieren dossier dan wel elektronisch dossier) bij de behandelaar in Meerzicht.
Voor meer informatie:
Centrale Cliëntenraad Meerkanten,Inmiddels al opgenomen en uitgezonden als nieuwsitem op TV Omroep Flevoland op 19 augustus
 |
 |
 |
 |
sluit dit venster door te klikken op het kruisje rechtsboven